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  • 運營人的武俠江湖

    2019-05-10 17:58:43 瀏覽:1298

    第一幕:筑巢引鳳

    “掌柜的,來碗酒!忘憂酒!”此時,他已離開幫派,漂泊在江湖,在前不久剛結束的補貼大戰中被車馬行拋棄,幫派輸了要易主,他拿了錢和兄弟們道別后再次踏上江湖。

    “小二,可有吃的?上一斤牛肉?!蔽以诳蜅W?,放下行李,看了看他,他也看著我。

    “看你這身行李,也是江湖人吧?”他問我

    “嗯,幫派解散了,沒有生計只能再來看看這江湖了…”

    他喝了口酒,苦笑:“同是江湖淪落人,來,喝酒!”

    三杯酒下肚,想到剛告一段落的江湖生涯,我嘆了口氣?!跋氩坏竭@偌大的江湖,我竟弄不知道何處容身,何時實現我的江湖夢。這江湖早已被各大幫派搶占,王者榮耀霸占游戲幫,微信QQ霸占社交幫…新幫派想站穩腳跟實在是難?!?/span>

    沉默片刻,他說:“大幫派人多勢廣,我們這些小幫派要想站穩腳跟,只能從垂直領域或者交叉領域入手,比如游戲玩不轉,社交也玩不轉,也許大數據就是機會。



    他喝了口,擦擦嘴角,繼續說:“社交幫偶爾也會出現一兩個新幫派,但還是撼動不了馬幫主的地位,比如另一位馬幫主的支付寶,經過幾次折騰不還是回到金融幫去了?!?/span>

    “要不我們去試試社區?說不定還能發現新天地呢!”

    “我看還是算了吧,社交和社區早已經水乳相融了,你看看微信和QQ,明面上看起來是社交的,其實早已經把觸角伸到社區里了,你看看那QQ空間和微信朋友圈,分明就是社區的樣子嘛。依我之見,社交和社區等于是一家人了。比如我和你,現在我們在聊天,就是社交;我們坐在這客棧里聊天,這客棧不就是社區嘛,社區就是社交的載體,只不過沒有之前那么顯眼罷了?!?/span>

    又是一陣沉默…

    我看著他“要不,我們一塊做大數據吧?就像你說的,游戲玩不轉,社交也玩不轉,也許大數據就是我們的機會?!?/span>

    他不語,埋頭喝著酒,許久,抬起頭,嘴唇微啟“行,我做產品,你做運營。再拉上幾個人,這事就開工了?!?/span>



    第二幕:百步飛劍

    天蒙蒙亮,他搖醒我“醒醒,該起床去江湖招人了!”

    我揉了揉眼睛,“好困啊,昨晚喝醉了,今天就要這么早起床去招人,這江湖真是競爭激烈,能在這江湖走下去的,都是從死人堆里爬出來的?!?/span>

    “你知道要招什么人嗎?我們這小幫派找不到牛人,但一定要招到價值觀相符的人?!?/span>

    穿好衣服,堆開門邊走邊說:“具體說說看,我們要招什么價值觀的人?”

    現在的人教育水平相差不大,獲取知識的途徑很多,江湖上能勝任我們崗位的人不少,其實不單單是勝任我們的崗位,百分之八九十的崗位只要用心學習都能上手,關鍵要看態度。這人的工作狀態要穩定,不能因為心情不好而影響工作質量,這是職業素養也是對待工作態度的表現。另外符合我們要求的江湖人要符合以下幾點:

    第一,求知若渴。江湖人都有自己的目的,有想成就一番霸業的,也有想留香百世和賣舞獻藝混口飯吃的,我們要了解他們工作的目的,是想做些有追求的事還是只為了錢?面試時,可以聊聊他的自我發展計劃。

    第二,謙遜。面試時,可以通過傾聽他們如何描述自己的成就,來判斷謙遜程度,“他們更多的是用‘我’還是’我們’?”另外,讓求職者談談過去的失敗也很有幫助,你可以問問他們在這段經歷中犯過的最大錯誤是什么?怎么解決的?“認識到自己的錯誤并采取行動來更正它,能體現一個人的謙遜和個人責任感?!?/span>

    第三,聰明。這里的考察與情商有關。江湖險惡,情商不在線可不行。他們有同理心嗎?他們能弄懂社交里各種暗示嗎?與他們相處時會感到愉快嗎?“我們要招聘能與他人順暢溝通、善于團隊合作、具有同理心、心地柔軟的人?!?/span>



    我點點頭表示認同,“嗯,你說的這些確實很重要,小幫派要想發揮出戰斗力就要有共同的目標,相符的價值觀,如果團隊里的每個人都把工作當成是追求的事業而不是任務,那工作質量一定不會低,成長速度一定不會慢。

    除了價值觀匹配外,在團隊里真正起到關鍵作用的,是取決于團隊里成員之間是如何共同合作的。這其中最重要的因素,其實是心理安全感。心理安全感是一個人對冒險的感知,以及隊友對于將要承擔這種風險的反應。

    度娘死敵谷歌的研究小組說:“在一個心理安全感高的團隊中,團隊成員敢于在隊友面前冒險。因為他們確信,團隊中沒有人會因為承認錯誤、提出問題或提出新想法而讓大家感到尷尬或受到懲罰?!?nbsp;所以,偉大的團隊靠的是信任?!?/span>

    “想不到你這江湖人居然還知道谷歌,真是厲害!再說說如何提高團隊的信任?!蔽沂帐昂眯欣?,和他一起坐上了滴滴馬車。

    首先,學會傾聽。積極的傾聽包括在聽的過程中提出問題,并集中精力去理解講述者的回答,這些行為其實都是在抑制沖動判斷。

    第二,表現同理心。除了傾聽之外,盡量去了解你的團隊成員和他們的觀點,也就是認知同理心,這意味著你正試圖理解另一個人的感受。

    第三,保持真我。信任來源于真實。保持真我不是說要你無時不刻都在分享,或把自己的一切分享給別人。它意味著去表達你的想法,并堅持自己的價值觀和原則。

    第四,樹立榜樣。因為言語只能通過行動來建立信任,所以實踐你想傳達的東西和樹立榜樣非常重要。

    第五,幫助他人,這是獲得別人信任的最快方法之一。

    第六,不同意但服從。 亞馬遜首席執行官杰夫·貝佐斯曾說:“‘不同意但服從’并不意味著你認為團隊錯了,因為這會阻礙你為他們提供真正的支持。即使你不同意,也要表現出真誠的、對團隊真正的服從?!辈贿^,在服從之前,應向團隊解釋你的立場和顧慮。

    第七,為人謙虛。謙虛意味著,你認識到自己并不了解一切,而且愿意向別人學習。

    第八,真誠且具體地表示贊揚。每個人都值得贊揚。通過學習識別,認可和贊美這些才能,你才會發揮出團隊最大的作用?!?/span>

    聽完他說的這些,我露出了微笑,心里舒暢了好多?!斑@次有你在,我們一定有出頭之日!”



    第三幕:日月當空

    深夜,我快步走進他的臥室?!按笫虏缓?,我們幫派拉攏的人是越來越少了,新人看不到,老人的也走了不少了!這可怎么辦?”

    “調查做了嗎?一定要了解清楚他們離開幫派的原因,我們不能跟諾基亞一樣,莫名其妙的就被江湖拋棄了?!?/span>

    “我們做調查了,他們說我們給的游戲禮包不好,從跟蹤的行為數據來看,他們來我們幫派只是為了領禮包,其他東西根本不感興趣。我們是不是再去弄一批值錢的禮包來?”

    我嘆了口氣,這幫人真難伺候,有福利就來,沒有就走,一點忠誠度都沒有。急切說道:“現在江湖上競爭這么激烈,拉人來不容易,我們還是想想辦法給他們想要的禮包吧?!?/span>

    他搖了搖頭,“他們說要好的禮包,你就給好的禮包,雖然看起來滿足他們的需求了,但其實你滿足的是假需求。他們要的是拿到禮包后的心理需求,是炫耀和虛榮心的需求,這個需求不在我們這得到滿足,而是在游戲里。我們這只是滿足他們需求的其中一站,而不是終點站。所以我們要滿足的不是給好的游戲禮包,而是滿足他們的虛榮心。他們反饋的建議要聽,但不能全聽,要深入的思考。



    “那我們要怎么辦呢?”我問他

    他沉思片刻,喝了口茶:“留存出了問題還得從產品上解決,光靠運營做活動拉活躍是沒用的,只是短暫的讓數據好看一點,我們產品的應用性上其實是比較弱的,能穩住他們不走的,一定是靠質量去產生留存關系。要滿足他們想達到的需求,就要放大他們所提出的要求,這事還得從產品質量和使用體驗上去解決。

    首先,開辟新的網紅業務渠道,給予流量。

    現在舊平臺的粉絲紅利期已經過了,他們這些不會用的人要精通可比在我們這難多了,我們開辟一款新的網紅產品。他們不僅能成為頭部用戶,也能給其他人做示范,看到在我們這個產品的上升通道。

    第二,擴大火山的數量,引爆輿論。

    這里的火山指的是有熱度的內容,也就是大家都在關注的內容,要把我們這里打造成大數據玩家的輿論中心,大數據玩家有個特點,他們與其他玩家的爭論會在QQ群上進行討論,目的也是為了宣泄心中的不忿,這么做也是人之常情。我們要做的就是幫助他們擴大影響面,讓更多感興趣的人來圍觀。但是要注意控制事態,切記。

    第三,適當允許商業化,提供收益。

    盜版黨要干掉,但是我們可以劃出推廣派,在某個比較深的入口給予玩家自由的推廣位,并由推廣位的內容質量來控制他獲取到的流量。比如他在我們的渠道之外推廣我們的產品,他要想實現商業化就要想辦法用好的內容來吸引粉絲的關注,從而進行二次推廣銷售,如果違反了這條規則,我們作為平臺方就要降低他的推廣權限,他在發廣告時也會權衡利弊,時間久了,內容生態就能逐步完善了?!?/span>

    “與你共事許久,學到很多,請問大俠尊姓大名?”我問到。

    “火車頭”

    相濡以沫,所以相見于江湖。



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